Эволюция маркетплейсов: Amazon, Ozon, Wildberries, AliExpress и Яндекс.Маркет — от старта до миллиардных оборотов

В 2009 году на сайте eBay появилось странное объявление: продавалось право дать имя ребёнку. Объявление разместила будущая мама, которая находилась на последних сроках беременности и остро нуждалась в деньгах.

По словам Николая Храмова, автора проекта «В процессе» (рубрика «Истории бизнеса»), женщина вела ожесточённую борьбу за размещение лота — интерес со стороны покупателей был невероятный. В какой-то момент предложение достигло 41 000 долларов, но администрация площадки всё же удалила объявление.

Это лишь один из примеров по-настоящему необычных вещей, которые когда-либо продавались в интернете.

В этой статье мы расскажем о людях и компаниях, изменивших мир онлайн-торговли. Разберёмся, как появились маркетплейсы, как они повлияли на мировую и российскую экономику и каким может быть их будущее.

Ссылки

• В процессе ВК vk.com/club223032354
• Телеграм-канал “В процессе” t.me/vprocesseinfo
• Дзен dzen.ru/vprocesse
• Rutube rutube.ru/channel/12412844

Видео: Как сайты с объявлениями превратились в миллиардные корпорации?!

Друзья, всем привет! Мы возобновляем формат “История бизнеса”. И начнем с истории появления маркетплейсов: как и когда возникли первые маркетплейсы в мире и в России, как они перевернули привычный шоппинг, сколько денег они приносят своим основателям, а еще список самых необычных вещей, которые когда-либо продавались в интернете!)

YouTube ВК.Видео

Чтобы составить полную картину развития маркетплейсов, важно начать с хронологии ключевых изменений — как в мире, так и в России. История глобальной интернет-торговли началась задолго до привычных нам онлайн-магазинов. Одним из поворотных моментов стало появление Amazon.

Джефф Безос основал компанию Amazon значительно раньше, чем запустил свой космический проект Blue Origin. В 1994 году он занимал должность старшего вице-президента инвестиционной компании на Уолл-стрит, получал шестизначную зарплату и чувствовал себя вполне уверенно.

По словам Николая Храмова, именно в это время, анализируя перспективы онлайн-бизнеса, Безос наткнулся на статистику, согласно которой интернет-торговля росла примерно на 2% в год. Это натолкнуло его на мысль об открытии собственного дела.

Он составил список из десяти категорий товаров, которые лучше всего подходили для онлайн-продаж. В топе оказались программное обеспечение, компакт-диски и книги. Безос остановился на книгах. Причина была в логистике: даже крупнейшие офлайн-продавцы могли хранить на складах не более сотни тысяч наименований. Виртуальный же книжный магазин мог предложить покупателям доступ к миллионам изданий.

Решение было принято: Безос уволился, собрал вещи, взял жену — и переехал в Сиэтл. Это место он считал идеальным для запуска бизнеса: рядом находились склады одного из крупнейших американских издательств — Ingram Book. Так началась история Amazon — первого в мире маркетплейса.

В 1995 году ещё один предприимчивый человек — Пьер Омидьяр — увидел потенциал в онлайн-торговле.

До этого он успел поработать разработчиком в Apple, затем запустил собственную компанию и продал её Microsoft. Позже, в том же 1995 году, Омидьяр основал сайт AuctionWeb, который вскоре был переименован в eBay.

Со слов Николая Храмова, именно этот проект стал основой для одного из самых известных в мире онлайн-аукционов.

Краткий обзор самых удивительных вещей, которые когда-либо продавались на eBay, также будет приведён в этой статье — но чуть позже. А пока вернёмся к Amazon: история компании продолжается с момента выбора Безосом своей первой товарной категории — книг.

Книги стали идеальным товаром для онлайн-продаж: они не портятся, не ломаются, не требуют больших вложений в хранение и логистику.

Уже к 1997 году Amazon начал торговлю по всему миру — всего за три года с момента запуска. А в 1999 году Джефф Безос был признан человеком года по версии журнала Time — за огромное влияние, которое он оказал на развитие интернет-торговли.

Главным конкурентом Amazon на тот момент был eBay. К тому времени компания также успела выйти на IPO: в первый же день торгов акции выросли на 163%, а её основатель Пьер Омидьяр стал миллиардером.

Одной из самых заметных особенностей eBay стала культура громких и порой абсурдных лотов, которую создавали сами пользователи.

По словам Николая Храмова, eBay быстро стал площадкой для своеобразного соревнования: кто выставит на продажу самый странный и нелепый товар. Это превратилось в настоящий «чемпионат абсурда».

Вот лишь несколько примеров:

• Истребитель-бомбардировщик Hornet F/A-18 — был выставлен с оговоркой: продажа только гражданам США. Цена дошла до 9 миллионов долларов, но покупатель так и не нашёлся.
• Новая Зеландия — австралиец попытался продать страну, начав аукцион с одного цента. Когда цена дошла до 3 000 долларов, площадка удалила лот. Новая Зеландия осталась независимой.
• Человеческая печень — её на продажу выставил сам владелец органа. Цена почти достигла 6 миллионов долларов, прежде чем eBay удалил объявление.

В то время как на Западе бушевал бум доткомов, в России царили 90-е — экономическая нестабильность и финансовые потрясения.

В 1998 году доллар подскочил с 6 до 20 рублей, экономика молодого государства вновь оказалась в турбулентности. Интернет в стране только начинал развиваться, а идея онлайн-покупок казалась чем-то из далёкого будущего. Но не для тех, кто уже был вовлечён в разработку программного обеспечения.

Александр Егоров и Дмитрий Рудаков — сооснователи компании «Reksoft» — обратили внимание на перспективы электронной торговли всего на три года позже своих американских коллег. В 1998 году они запустили Ozon, первый в России маркетплейс.

Ниша была выбрана символично — торговля книгами. Даже название отсылает к западному аналогу: у них Amazon, у нас — Озон.

В те времена оформление заказов выглядело почти кустарно: сотрудники вручную записывали данные клиентов на бумажные карточки, а книги отправлялись обычной почтой.

В том же 1998 году стартап мог закончиться, не успев толком начаться — случился дефолт, уничтоживший сотни бизнесов. Однако Озон выжил. По словам Николая Храмова, этому могла поспособствовать и основная деятельность основателей: их компания сотрудничала преимущественно с иностранными клиентами, что помогло сохранить финансовую устойчивость.

Заслужить доверие покупателей в России было непросто: в памяти многих ещё оставались свежие воспоминания о финансовых пирамидах. Привычка к безопасным покупкам через интернет формировалась не сразу. Но удобство оказалось сильнее страха — и Ozon начал развиваться.

В 1999 году Китай сделал шаг в сторону глобального e-commerce: школьный учитель Джек Ма собрал 17 друзей, чтобы обсудить идею создания компании, которая помогла бы китайским производителям продавать товары за рубеж. С этой встречи началась история Alibaba.

Первоначально компания сосредоточилась на оптовой торговле между бизнесами (B2B), но вскоре запустила платформы для внутреннего рынка. Так появился Taobao — аналог российского Avito, где пользователи продают товары друг другу.

Позже появилась и полноценная B2C-площадка Tmall, ориентированная на продажи от компаний конечным покупателям.

По словам Николая Храмова, один из важных толчков к росту онлайн-торговли в Китае произошёл в 2003 году, во время эпидемии атипичной пневмонии. Люди начали избегать общественных мест и всё чаще предпочитали делать покупки в интернете.

Платформа AliExpress появится значительно позже — об этом будет рассказано отдельно. А пока вернёмся в Россию, в 2000 год.

По данным Forbes, уже к 2000 году — всего через два года после запуска — оборот компании Ozon составил 1,3 миллиона долларов. Несмотря на это, проект всё ещё оставался убыточным, и основатели активно искали внешние инвестиции.

В том же году Ozon получил первый раунд инвестиций — 3 миллиона долларов от фонда Baring Vostok. Это был не просто финансовый вклад, а приобретение контрольного пакета акций.

Вливание капитала дало серьёзный толчок к развитию: в ассортименте появились CD и DVD-диски, электроника, игрушки. Доставка охватила уже 400 городов России.

Однако в 2002 году, на фоне разногласий с советом директоров и инвесторами, основатели Ozon — Александр Егоров и Дмитрий Рудаков — покинули проект и вернулись к развитию своей компании Reksoft.

Пока Ozon активно наращивал обороты, в 2000 году в Яндексе появился сервис, который стал прототипом будущего Яндекс.Маркета.

Это был Яндекс.Гуру — система, задающая пользователям наводящие вопросы, чтобы порекомендовать подходящий товар. Изначально рекомендации касались цифровых фотоаппаратов, мобильных телефонов и автомагнитол.

30 ноября 2000 года Яндекс запустил новый сервис — Яндекс.Товары, который позволял находить предложения от различных магазинов. Пользователь мог выбрать товар с помощью “Гуру”, а затем найти, где его купить.

До появления полноценного маркетплейса Яндекс.Маркет в современном виде оставалось ещё почти два десятилетия.

2004 год стал поворотным для истории интернет-торговли в России. В одной обеспеченной семье супруг управлял интернет-провайдером, а его жена находилась в декрете с ребёнком.

Сидеть дома без дела было сложно: выйти на работу с ребёнком непросто, походы по магазинам — тоже испытание, а желание покупать одежду никуда не делось. Особенно хотелось делать это спокойно, в удобное время и без давления со стороны продавцов.

Так родилась идея: а что если заказывать одежду через интернет?

По словам Николая Храмова, именно в таких условиях появилась компания Wildberries, основанная Татьяной Бакальчук в 2004 году. На запуск сайта семья потратила всего 700 долларов. Первые товары заказывались по каталогам, реклама размещалась за копейки на женских онлайн-форумах — и заказы пошли уже в первый день.

За первый год оборот составил около 30 000 долларов — скромно, но для стартапа, по тем временам, это был достойный старт. Доставку Татьяна организовывала сама — прямо от дома. Фотографии товаров брались из тех же бумажных каталогов.

Вскоре к делу подключились родственники, появились первые наёмные сотрудники, а затем и арендованный склад.

В 2008 году Wildberries сделал то, чего в российской онлайн-торговле ещё не было: компания ввела фиксированную стоимость доставки и разрешила примерку перед покупкой. Это стало настоящей революцией. До того времени одежду через интернет заказывали редко и с опаской.

Однако нововведение встретилось с одной проблемой: основными клиентами были женщины, а доставку выполняли преимущественно мужчины-курьеры. Примерка на дому вызывала дискомфорт.

Тогда Татьяна Бакальчук предложила новое решение — примерочные в пунктах самовывоза. Это дало мощный толчок развитию и помогло завоевать доверие российской аудитории, особенно женщин, ставших основной целевой группой компании.

AliExpress был создан как сервис, позволяющий китайским производителям продавать товары напрямую покупателям из других стран. Несмотря на то, что компания Alibaba уже тогда была мощным игроком, запуск новой платформы оказался непростым.

По словам Николая Храмова, AliExpress с самого начала столкнулся с рядом серьёзных вызовов: логистика, языковой барьер, непонимание иностранных пользователей. Многим знакомы забавные описания товаров на ломаном русском — они стали не только поводом для мемов, но и иллюстрацией реальных трудностей в локализации.

Тем не менее, Alibaba активно инвестировала в развитие сервиса: улучшала доставку, дорабатывала переводы, адаптировала интерфейс под международную аудиторию.

И довольно быстро AliExpress стал серьёзным игроком на мировом рынке e-commerce — узнаваемым, масштабным и удобным для миллионов пользователей по всему миру.

В 2010 году Amazon уже чувствовал себя уверенно на рынке e-commerce, и Джефф Безос решил расширять горизонты. Именно тогда он запустил кинокомпанию Amazon Studios.

Некоторые проекты студии стали настоящими хитами. Сериалы «Удивительная миссис Мейзел» и «Человек в высоком замке» получили премии Эмми, а главное достижение студии — фильм «Манчестер у моря», удостоенный премии Оскар за лучший оригинальный сценарий и лучшую мужскую роль.

Amazon превратился не только в торговую, но и в медиаплатформу глобального масштаба.

В том же 2010 году Wildberries достиг оборота в 1 миллиард рублей. Спустя два года компания вышла на рынок Беларуси, в 2014 году — на рынок Казахстана, а в 2015-м стала лидером по объёмам онлайн-продаж в России.

Компания росла стремительно, демонстрируя, как локальный онлайн-магазин может превратиться в транснациональную торговую площадку.

В 2016 году Яндекс.Маркет стал отдельным юридическим лицом — ООО «Яндекс.Маркет». Уже в следующем году Яндекс и Сбербанк анонсировали создание совместного предприятия на его базе. По условиям сделки Сбербанк инвестировал 30 миллиардов рублей, а весь проект был оценён в 60 миллиардов.

Как подчёркивает Николай Храмов, всего за 11 лет e-commerce в России прошёл путь от небольших стартапов с вложениями в 100 долларов до миллиардных инвестиций крупнейших игроков.

В 2017 году к числу этих игроков присоединились и «М.Видео – Эльдорадо», запустив собственный маркетплейс МегаМаркет. Бета-тестирование началось в августе, а полноценный запуск состоялся в июле следующего года. Сегодня платформа принадлежит Сбербанку.

2020 год стал, без преувеличения, самым важным в истории интернет-торговли. Пандемия COVID-19 остановила привычный ритм жизни: улицы опустели, офисы закрылись, и миллионы людей оказались дома.

По словам Николая Храмова, именно тогда потребность в онлайн-покупках стала не просто удобством, а необходимостью. Хотелось сохранить хотя бы часть привычной жизни, добавив её в ежедневную рутину между кухней и спальней.

В результате российский рынок маркетплейсов вырос на 108%, достигнув оборота 721 миллиард рублей. Вся интернет-торговля в стране — включая доставку продуктов, лекарств и других товаров — составила 2,7 триллиона рублей.

Именно в 2020 году Яндекс.Маркет приобрёл тот вид, в котором мы знаем его сегодня. Годы экспериментов с подбором товаров, сравнением цен, логистикой и пользовательским опытом постепенно вылились в полноценный маркетплейс.

На фоне общего бума Ozon в 2020 году провёл IPO на бирже NASDAQ и привлёк более 1 миллиарда долларов инвестиций. Количество заказов выросло в несколько раз. Появилась доставка за 60 минут, партнёрские пункты выдачи, а логистика охватила всю страну.

Казалось бы, всё шло к финансовому успеху. Но почти 30 лет компания оставалась убыточной, и только в 2023 году впервые вышла в плюс — прибыль составила 10,7 миллиарда рублей. Однако, как уточняет Храмов, это произошло благодаря разовой финансовой операции на рынке ценных бумаг. Без неё компания продолжила бы работать в минус.

Тем не менее, стратегия роста, которую Ozon придерживался с самого начала, продолжает приносить результат. Был создан Ozon Банк, а сама платформа попала в мировой топ-10 маркетплейсов: Wildberries заняла девятое место, Ozon — десятое.

Сегодня в России действует около 30 маркетплейсов, и их число продолжает расти.

В рамках этой статьи были рассмотрены только те компании, которые стояли у истоков и действительно изменили правила игры. Появление маркетплейсов стало не просто трендом — оно кардинально изменило образ жизни миллионов людей.

Теперь всё, что угодно — от одежды и бытовой химии до автозапчастей и даже автомобилей — можно заказать с экрана смартфона. Никаких очередей, продавцов и походов по магазинам. Это сэкономило людям главное: время — самый ценный и невосполнимый ресурс.